A.經(jīng)理 B.財務人員 C.清潔人員 D.一般旅客
A.鼓勵接受方提供反饋信息 B.使用提問方式 C.以總結的形式重述自己說過的話 D.主動自愿反饋
A.達到顧客的期望 B.超出顧客的期望 C.滿足顧客的需求 D.讓顧客高興