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A.認知過程–情感過程–意志過程
B.情感過程–意志過程–選擇過程
C.情感過程–認知過程–意志過程
D.情感過程–認知過程–選擇過程

A.預(yù)測消費者未來行為
B.總結(jié)消費者使用舊產(chǎn)品的方式和消費者的消費體驗
C.了解消費者是如何選擇商品的
D.更好地滿足消費者的需求或欲望，從而使自身利益最大化