多項選擇題

下列關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量管理的描述中，正確的是（）。

A.以全面質(zhì)量管理和控制為基礎(chǔ)
B.保證物流服務(wù)全過程達到質(zhì)量標準的管理
C.以質(zhì)量保證來維護客戶的利益
D.以客戶滿意為物流服務(wù)質(zhì)量管理的根本目標
E.是客戶服務(wù)部門的專項工作

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