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單項(xiàng)選擇題

關(guān)鍵客戶是企業(yè)的核心客戶，一般占企業(yè)客戶總數(shù)的（）。

A.19%
B.20%
C.25%
D.30%

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單項(xiàng)選擇題

運(yùn)用數(shù)據(jù)庫可以對(duì)客戶開展（）的營(yíng)銷。

A.一對(duì)一
B.一對(duì)多
C.集中式
D.重復(fù)

多項(xiàng)選擇題

各通信管理局要善用外部監(jiān)督，根據(jù)用戶舉報(bào)和公安機(jī)關(guān)通報(bào)情況，對(duì)連續(xù)三個(gè)月被舉報(bào)率排名全國(guó)前5位，或者被公安機(jī)關(guān)點(diǎn)名通報(bào)的基礎(chǔ)電信企業(yè)省級(jí)公司，視情節(jié)嚴(yán)重程度采?。ǎ┑却胧?/h4>

A.約談
B.責(zé)令整改
C.通報(bào)
D.公開曝光