多項選擇題

預(yù)訂人員須注意的事項包括（）。 

A.預(yù)訂單填寫須清晰
B.住客的英文名字盡量用小寫
C.無合約的公司預(yù)定時，應(yīng)問清對方公司名稱并做記錄
D.如果客人要求接機，應(yīng)讓客人明確知道接機方式和接機地點
E.對于未付保證金的客人，必須為其保留房間

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