單項選擇題

屬于隱性服務的是？（）

A.服務核心功能
B.和藹可親的前臺服務人員
C.酒店的床位
D.航班的座位

你可能感興趣的試題

單項選擇題

定制是一個（）變量，指顧客個人影響要傳遞的服務的能力。

A.營銷
B.生產(chǎn)
C.需求
D.供給

多項選擇題

服務企業(yè)面對需求的變化和服務能力的易逝性，管理人員有哪三種選擇？（）

A.穩(wěn)定需求
B.調(diào)整服務能力
C.讓顧客等候
D.多元化策略

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