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    單項(xiàng)選擇題

    客房部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)的VIP接待通知書(shū),是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此,服務(wù)員必須從VIP接待通知書(shū)中,獲取()等有關(guān)信息資料,才能做好對(duì)貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。

    A.VIP賓客姓名、身份、抵店和離店的時(shí)間
    B.VIP賓客姓名、身份
    C.抵店和離店的時(shí)間
    D.VIP賓客姓名、性別、年齡和人數(shù)

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    • 單項(xiàng)選擇題

      為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門(mén)管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

      A.高級(jí)
      B.主管
      C.中級(jí)
      D.領(lǐng)班

    • 單項(xiàng)選擇題

      綠色飯店()需對(duì)水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析,并定期向員工報(bào)告。

      A.每年
      B.每季
      C.每半年
      D.每月

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