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判斷題

建立VOC機制，就是要深入了解客戶需求，傾聽客戶的聲音。

答案：正確

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通過理賠可以發(fā)現(xiàn)保險條款、保險費率的制定和防災防損工作中存在的漏洞和問題。

答案：正確

理賠可以提高保險公司的信譽，擴大保險在社會上的影響，促進保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。

答案：正確

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