判斷題

掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察。

答案： 正確
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接待客戶要善始善終，交接工作要清楚。
答案： 正確
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提升工作人員的道德水平只提高其職業(yè)道德就可以了。
答案： 錯(cuò)誤
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