多項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)，應當加強投訴數(shù)據(jù)應用，在（）中充分考慮金融消費者投訴反映的問題和需求。

A.外部事件
B.業(yè)務經(jīng)營
C.風險管理
D.內(nèi)部控制

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