A.入庫(kù) B.出庫(kù) C.裝卸 D.盤(pán)點(diǎn)
A.盡可能在公共場(chǎng)所 B.對(duì)客戶(hù)提出的不實(shí)意見(jiàn)不要直接否認(rèn) C.接到客戶(hù)投訴要立即著手調(diào)查 D.不輕易做出許諾和超出權(quán)力范圍的承諾
A.掌握尺度 B.控制情緒 C.換位思考 D.承受挫折