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問答題
【簡答題】通常有哪些CRM研究視角？如何理解CRM研究的分類？
答案：
1、基于信息技術(shù)的研究是客戶關(guān)系管理研究的一個重要視角。
2、織與管理研究領(lǐng)域的學(xué)者從組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略...
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問答題
【簡答題】客戶關(guān)系管理對企業(yè)有哪些積極地作用？
答案：
1、提高市場營銷效果。
2、為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持。
3、提供技術(shù)支持的重要手段。
4、為...
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問答題
【論述題】談?wù)勀銓蛻絷P(guān)系管理定義的理解及認(rèn)識。
答案：
（一）從戰(zhàn)略說上看，客戶關(guān)系管理CRM是代表怎經(jīng)盈利、收入和客戶滿意度而設(shè)計的企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略說對C...
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