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A.當(dāng)收費站車道計算機(jī)完全癱瘓時，可在入口處發(fā)放紙質(zhì)通行卡。
B.發(fā)放紙質(zhì)通行卡前，各成員單位應(yīng)及時報聯(lián)網(wǎng)收費中心，并向相鄰成員單位通報此情況。
C.系統(tǒng)恢復(fù)后應(yīng)及時報聯(lián)網(wǎng)收費中心，并通知相鄰成員單位。
D.出口處可按車型收費，收費站應(yīng)增派人手協(xié)助整理錢款，回收通行卡，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。

A.對司機(jī)講“對不起，請稍等”等文明用語。
B.如打印機(jī)等出現(xiàn)小故障，收費員能及時排除的盡快排除，恢復(fù)正常操作。
C.如收費員無法解決的，立即報值機(jī)室。
D.值機(jī)室認(rèn)為短時間內(nèi)無法解決的，立即通知收費班長安排疏導(dǎo)人員將車輛引導(dǎo)至其它車道。