多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音時(shí)，為避免傾聽障礙，可以按以下哪些方法做？（）

A.認(rèn)真傾聽
B.澄清客戶的意圖
C.請(qǐng)客戶盡量放慢語(yǔ)速
D.更多寬容多求證

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