單項選擇題

下列不屬于客戶滿意度調查最后階段的工作的是（）。

A.對于本次調查中回收的問卷要及時存檔，每半個月對所收集的問卷上的內容加以盤點統計，以便減少最后階段的工作量，調查結束之后根據這些統計，做最后的整理分析
B.對于顧客通過短信形式所進行的回復，也要做好記錄，每半個月進行一次統計，并及時向部門主管匯報工作成果
C.網頁上的留言以及回復要及時存檔，根據實際情況一天或者兩天進行一次整理，并安排專門的負責人進行記錄
D.制定客戶滿意度調查計劃并確定時間

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客戶滿意度調查的方法主要有（）、電話及上門訪問、小組座談、網絡調查。

A.參與觀察
B.非參與觀察
C.問卷調查
D.實驗調查

單項選擇題

以下關于某公司客戶滿意度調查流程，請排列合理順序，使之呈現一定的邏輯性（）。
a.制定調查計劃；
b.按計劃進行滿意度調查；
c.提交計劃給領導審批；
d.篩選調查問卷；
e.統計調查結果；
f.對調查問卷進行歸檔；
g.向主管匯報調查結果；
h.回收調查問卷。

A.degfacbh
B.gfadecbh
C.acgfedbh
D.acbhdegf

下列不屬于客戶滿意度調查最后階段的工作的是（）。

你可能感興趣的試題

客戶滿意度調查的方法主要有（）、電話及上門訪問、小組座談、網絡調查。

客戶滿意度調查的方法主要有（）、電話及上門訪問、小組座談、網絡調查。