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單項(xiàng)選擇題

要通過績效管理的手段來不斷提升企業(yè)的核心競爭力，最重要的是（）

A.構(gòu)建核心競爭力的提升系統(tǒng)
B.改進(jìn)評估計(jì)劃
C.分解戰(zhàn)略目標(biāo)
D.確定核心競爭力

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單項(xiàng)選擇題

許多企業(yè)對績效管理的實(shí)施缺乏整體規(guī)劃，然而要進(jìn)行績效管理最先應(yīng)該進(jìn)行（）

A.管理理念
B.目標(biāo)確認(rèn)
C.認(rèn)知使命
D.管理層的規(guī)劃

單項(xiàng)選擇題

在績效考核的過程中硬指標(biāo)是客觀的，能定量化，結(jié)果容易衡量所以使用的頻率比軟指標(biāo)要高，績效考核中的硬指標(biāo)有（）

A.員工滿意度
B.顧客投訴率
C.新增客戶數(shù)
D.以上都不是

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