單項選擇題

CRM的客戶數據分析技術能夠提取有關客戶有價值的（），按照組織結構、時間、產品線和客戶群特征等各種維度進行多維數據分析和數據挖掘，從而幫助企業(yè)及時發(fā)現市場環(huán)境的變化和自身業(yè)務流程中潛在問題，迅速采取相應的應對指施。

A.重要信息
B.關鍵信息
C.相關信息
D.基本信息

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