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未領(lǐng)卡作廢時,網(wǎng)點應(yīng)在作廢單據(jù)上記錄聯(lián)系客戶的具體情況,包括:聯(lián)系時間、聯(lián)系電話、客戶意愿等。
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卡片激活后,確??蛻羯矸莼拘畔⒌耐暾裕诳蛻魜硇修k理激活業(yè)務(wù)時,柜員應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)中有關(guān)客戶身份信息的提示項目,重點檢查客戶的身份基本信息是否完整,對于存在缺失的,應(yīng)主動提示客戶辦理維護,以免客戶在柜臺辦理激活后仍被招商銀行中止非柜面業(yè)務(wù)(子項BL:身份信息缺失、子項BK:證件過期)。
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柜面辦理預(yù)借現(xiàn)金可代辦。
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