填空題

調度人員遇有重大事故時，要沉著、冷靜地按照（）進行，不慌亂。

答案：事故處理程序

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調度人員在處理各類問題時要（），方法要得當，做到（），不留后遺癥。

答案：多謀善斷；當機立斷

調度室除受該單位行政領導外，業(yè)務上還要受（）部門領導。

答案：上一級調度

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