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填空題

經(jīng)濟(jì)全球化企業(yè)面臨的壓力：進(jìn)一步滿足顧客需求的壓力；（）；企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力。

答案：平衡售前，售后服務(wù)和運(yùn)作成本的壓力

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全球化壓力使企業(yè)面對(duì)的具體挑戰(zhàn)：縮短產(chǎn)品研發(fā)周期；（）；縮短交貨期；提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)。

答案：降低庫存水平

企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)：物質(zhì)創(chuàng)造、（）、售后服務(wù)。輔助活動(dòng)：外購?fù)度?、（）、人力資源管理。

答案：銷售；技術(shù)