單項(xiàng)選擇題

ITSS規(guī)定了IT服務(wù)的（）和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓。

A.種類
B.人員組成
C.流程
D.組成要素

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