問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系發(fā)展有哪些類型及其特征？

答案： 考察期：客戶關(guān)系的探索和實(shí)驗(yàn)階段。在這一階段，客戶會(huì)下一些嘗試性的訂單。
行成期：客戶關(guān)系的快速發(fā)展階段。隨著...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是客戶的終生的價(jià)值？他通常由哪些部分組成？
答案： 客戶的終生的價(jià)值是某機(jī)構(gòu)的客戶在其一生中為了享受和使用該機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品和服務(wù)而付出的給該機(jī)構(gòu)的回報(bào)總和。
通常...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】結(jié)合實(shí)際分別進(jìn)行客戶滿意與客戶忠誠(chéng)關(guān)系的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析。
答案： 靜態(tài)分析。理論上，客戶感知產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平會(huì)導(dǎo)致客戶三種心理狀態(tài)，即不滿意，滿意，愉悅。如果客戶感知不及客戶期望，客戶...
微信掃碼免費(fèi)搜題