A.表示歡迎和問候 B.了解客人的要求 C.表示對客人的尊重 D.商定活動日程 E.表達領導意向
A.來賓情況的掌握 B.接待材料準備 C.接待方案的準備 D.領導意圖的掌握 E.來賓來訪意圖的掌握
A.心理準備 B.形象準備 C.方案準備 D.信息準備 E.環(huán)境準備