A.來訪者的經(jīng)歷 B.來訪者的情結(jié) C.來訪者的能力 D.來訪者的觀念 E.來訪者的行為
A.共情 B.能力 C.傾聽 D.提問 E.表達
A.開放性提問 B.試探性提問 C.復(fù)合性提問 D.誘導(dǎo)性提問 E.封閉性提問