問答題

服務(wù)測量是直接對象是企業(yè)服務(wù)的執(zhí)行者（）

答案： 錯誤。服務(wù)測量的直接對象不是企業(yè)服務(wù)的執(zhí)行者，而是服務(wù)本身以及服務(wù)的交付過程。服務(wù)測量的目的是評估服務(wù)的質(zhì)量、效率、效果...
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問答題

只有將存在于各項活動中的危險識別出來，評價其風(fēng)險，并采取控制措施，才能有效減少事故發(fā)生（）

A.正確
B．錯誤
答案： A. 正確識別和評價危險，采取相應(yīng)的控制措施是安全管理的基本原則之一。通過這些步驟可以有效降低事故發(fā)生的概率，減少事故帶...
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