單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目公司客服收費(fèi)系統(tǒng)包括哪些功能（）

A.燃?xì)馐召M(fèi)
B．工單派發(fā)
C．短信通知
D．呼叫功能
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問(wèn)答題

“在布置工作任務(wù)的時(shí)候, 復(fù)述減少的是觀點(diǎn)層面 的問(wèn)題, 總結(jié)減少的是事實(shí)層面的問(wèn)題?！斑@個(gè)說(shuō)法正確嗎（）

A.正確
B．錯(cuò)誤
答案： B．錯(cuò)誤復(fù)述和總結(jié)是兩種不同的溝通技巧，它們各自有不同的作用。復(fù)述通常是指在聽(tīng)取他人講話后，用自己的話重新敘述對(duì)方的觀點(diǎn)...
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