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寬帶專席電話轉(zhuǎn)接操作時,哪些操作方式是錯誤的()
A.未征詢或強行轉(zhuǎn)接
B.無空閑時再轉(zhuǎn)接
C.一線外呼電話也可轉(zhuǎn)接
D.異機寬帶類問題,均需按規(guī)范驗證,驗證通過的無需注明,未通過,解釋無效下在轉(zhuǎn)接信息中注明,再轉(zhuǎn)接
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在良好的環(huán)境中工作,必須具備下面哪下條件()
A.整理
B.清潔
C.保養(yǎng)
D.存放
E.標準
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關(guān)于寬帶群障服務(wù)補償規(guī)范說法不正確的是()
A.僅針對寬帶對應(yīng)上網(wǎng)賬號進行贈送
B.同一群障最多領(lǐng)取1次;一個月內(nèi)最多領(lǐng)取1次;一個自然年內(nèi)最多領(lǐng)取3次
C.客戶通過掌廳寬帶排障流程也可獲贈補償包,此類客戶在掌廳獲得寬帶故障補償后,再次撥打10086,系統(tǒng)會提示已經(jīng)補償,不會多次給客戶補償
D.客戶可選擇安徽移動狀態(tài)正常的任一手機號碼進行贈送
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