站務(wù)員站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會章節(jié)練習(2018.02.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題事故十防是指什么？

參考答案：1）防止人員誤進軌行區(qū)、違規(guī)攜帶危險品進站乘車。
2）防止錯辦進路、錯發(fā)調(diào)度命令，未確認信號、道岔、進路動車。...

2.問答題票務(wù)事故的處罰條款是怎樣規(guī)定的？

參考答案：1）一類票務(wù)事故：給予當事人部門通報，扣發(fā)當月績效工資50％，并由其承擔全部或部分經(jīng)濟損失。
2）二類票務(wù)事故...

3.問答題怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

參考答案：乘客使用破舊錢幣購票時，除缺損四分之一以上、破舊辨認不清面值的紙幣不收外，其它都按規(guī)定收錢售票或兌零。
對屬不...

4 城市軌道交通必須滿足城市居民的（）需求，并完成規(guī)劃設(shè)計運量和獲取經(jīng)濟效益。

5 站臺有效長為（）。

6 車輛有效長度為（）

7.問答題客車關(guān)門夾人時，該如何處理？

參考答案：1）站臺崗應(yīng)立即顯示停車手信號并用對講機通知司機，若司機無任何回應(yīng)（無重開車門），按壓站臺緊急停車按鈕并報告行車值班員；...

8.判斷題電話記錄號碼如果發(fā)出后并沒生效，在本次循環(huán)中可以再次使用。

9.問答題IC卡儲值票無效的處理辦法？（IC卡AFC系統(tǒng)BOM替換、退款及票務(wù)行政處理等功能尚未實現(xiàn)的情況下的處理）

參考答案：1）BOM模式下，即乘客在非付費區(qū)時：
A、用BOM可查詢到車票余值且車票票面無損壞
當乘客要求補值...

10.問答題操作TVM、GATE設(shè)備時應(yīng)注意哪些操作事項？

參考答案：嚴禁粗暴打開或關(guān)閉TVM維修門、TVM錢箱座門、GATE上蓋和GATE維修門。
嚴禁粗暴使用錢箱、補幣箱、票箱...