服務(wù)顧問(wèn)考試服務(wù)顧問(wèn)綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.22)

A.連桿
B.活塞
C.曲軸
D.飛輪
E.活塞銷(xiāo)

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的車(chē)輛是否有異常；
B.按用戶(hù)的抱怨對(duì)車(chē)輛進(jìn)行必要的路試，并確認(rèn)用戶(hù)的抱怨；
C.必要時(shí)使用故障診斷儀測(cè)試相應(yīng)控制單元；
D.檢查車(chē)輛外觀及底部，車(chē)輛檢測(cè)及維修項(xiàng)目確認(rèn)。

A、滿足用戶(hù)的期望
B、超越用戶(hù)的期望
C、適當(dāng)滿足用戶(hù)的期望
D、對(duì)用戶(hù)的期望置之不理

A.有M標(biāo)志
B.能打開(kāi)行禮箱
C.不能點(diǎn)火
D.不能開(kāi)手套箱

A.告知用戶(hù)對(duì)駕駛無(wú)影響，無(wú)需理會(huì)
B.告知用戶(hù)立即停止行駛，等待救援
C.告知用戶(hù)可以正常行駛，但需盡快至我店檢查
D.告知用戶(hù)對(duì)駕駛無(wú)影響，下次保養(yǎng)時(shí)一并檢查

A.在易滑路面要強(qiáng)制降檔
B.上坡時(shí)降檔
C.下坡時(shí)掛空檔
D.長(zhǎng)時(shí)間使用剎車(chē)后需要用冷水給剎車(chē)降溫

A.將車(chē)洗干凈停在車(chē)庫(kù)里
B.將車(chē)門(mén)鎖好
C.將電瓶負(fù)極端電纜斷開(kāi)
D.將電瓶正極端電纜斷開(kāi)
E.不要把汽車(chē)停放在空曠的壩子上

A.1000km
B.1500km
C.3000km
D.7500km

A.服務(wù)經(jīng)理；
B.服務(wù)顧問(wèn)；
C.專(zhuān)職試車(chē)員；
D.維修技工。