中級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.05.16)

多項(xiàng)選擇題
客戶的購買成交法包括（）。
A.假設(shè)成交法
B.強(qiáng)化成交法
C.細(xì)節(jié)確認(rèn)法
D.未來事件法
E.第三人推薦法
F.開門見山法
單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)在，電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)感悟到，對自身而言，（）已不僅僅是銷售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競爭力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長驅(qū)動(dòng)因素。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新
判斷題
把許多生產(chǎn)企業(yè)的商品加以集中采購和推銷是渠道的擴(kuò)散功能。（）
答案：錯(cuò)誤
問答題
簡述體語藝術(shù)。
答案：1）親密空間15---46cm一般在最新的人之間，如父母、戀人、愛人。
2）個(gè)人空間0.46---1.2m一身...
單項(xiàng)選擇題
（）不是關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。
A.公司的實(shí)力
B.市場環(huán)境
C.承諾
D.雙方的信任
填空題
（）客戶選擇的余地很大，需求可以被完全滿足，越是（）的服務(wù)，客戶滿意程度越高。
答案：非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；非標(biāo)準(zhǔn)
填空題
對于電信運(yùn)營企業(yè)而言，（）%的利潤來自占客戶總量（）%的企業(yè)客戶。
答案：80，20；90，10
判斷題
來訪位置寄存器是GSM系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫。（）
答案：錯(cuò)誤
名詞解釋
滿意率
答案：
是采用統(tǒng)計(jì)和計(jì)算百分比的方式統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。
判斷題
優(yōu)秀的企業(yè)不是樣樣皆優(yōu)，但都善于顯示自己的優(yōu)勢。（）
答案：正確

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中級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.05.16)

客戶的購買成交法包括（）。

現(xiàn)在，電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)感悟到，對自身而言，（）已不僅僅是銷售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競爭力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長驅(qū)動(dòng)因素。

把許多生產(chǎn)企業(yè)的商品加以集中采購和推銷是渠道的擴(kuò)散功能。（）

簡述體語藝術(shù)。

（）不是關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。

（）客戶選擇的余地很大，需求可以被完全滿足，越是（）的服務(wù)，客戶滿意程度越高。

對于電信運(yùn)營企業(yè)而言，（）%的利潤來自占客戶總量（）%的企業(yè)客戶。

來訪位置寄存器是GSM系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫。（）

滿意率

優(yōu)秀的企業(yè)不是樣樣皆優(yōu)，但都善于顯示自己的優(yōu)勢。（）

中級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.05.16)

客戶的購買成交法包括（）。

現(xiàn)在，電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)感悟到，對自身而言，（）已不僅僅是銷售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競爭力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長驅(qū)動(dòng)因素。

把許多生產(chǎn)企業(yè)的商品加以集中采購和推銷是渠道的擴(kuò)散功能。（）

簡述體語藝術(shù)。

（）不是關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。

（）客戶選擇的余地很大，需求可以被完全滿足，越是（）的服務(wù)，客戶滿意程度越高。

對于電信運(yùn)營企業(yè)而言，（）%的利潤來自占客戶總量（）%的企業(yè)客戶。

來訪位置寄存器是GSM系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫。（）

滿意率

優(yōu)秀的企業(yè)不是樣樣皆優(yōu)，但都善于顯示自己的優(yōu)勢。（）

客戶的購買成交法包括（）。

現(xiàn)在，電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)感悟到，對自身而言，（）已不僅僅是銷售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競爭力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長驅(qū)動(dòng)因素。

把許多生產(chǎn)企業(yè)的商品加以集中采購和推銷是渠道的擴(kuò)散功能。（）

（）客戶選擇的余地很大，需求可以被完全滿足，越是（）的服務(wù)，客戶滿意程度越高。

對于電信運(yùn)營企業(yè)而言，（）%的利潤來自占客戶總量（）%的企業(yè)客戶。

來訪位置寄存器是GSM系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫。（）

優(yōu)秀的企業(yè)不是樣樣皆優(yōu)，但都善于顯示自己的優(yōu)勢。（）