網(wǎng)絡(luò)維護(hù)生產(chǎn)崗位(服務(wù)支撐專業(yè))章節(jié)練習(xí)(2018.09.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題IEEE 802.1Q標(biāo)準(zhǔn)定義了VLAN，在VLAN幀中作為VID標(biāo)識的共有（）比特，最大值為4095。

2 （）不屬于防火墻能夠?qū)崿F(xiàn)的功能。

3.填空題PON是一種點(diǎn)到多點(diǎn)P2MP結(jié)構(gòu)的無源光網(wǎng)絡(luò)，PON系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成可以分為OLT、（）、（）三個部分，其中（）為無源部分。

參考答案：ODN；ONU；ODN

4 以下Windows命令中，可以用于測試網(wǎng)絡(luò)通斷的命令是（）

5 現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐規(guī)范中，服務(wù)人員應(yīng)積極樹立“滿意100”的企業(yè)服務(wù)理念，貫徹（）的理念。

6.填空題對于多個小區(qū)家客寬帶業(yè)務(wù)中斷或局端設(shè)備宕機(jī)引起大面積故障或引發(fā)大面積投訴的，應(yīng)立即上報(bào)（）部門同時(shí)做好客戶（）工作。

參考答案：維護(hù)管理；解釋

7 Internet Explorer是（）

8.問答題資源管理是家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷的支撐基礎(chǔ)，能實(shí)現(xiàn)對哪些資源進(jìn)行統(tǒng)一管理？

參考答案：空間資源、標(biāo)準(zhǔn)地址、標(biāo)準(zhǔn)地址覆、PON資源

9 直埋光纜敷設(shè)方式可分為（）。

10 故障定位與處理的基本原則是：（）