前廳服務(wù)員考試前廳服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.03.21)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題客人更改預(yù)訂日期時無房怎么辦？
4.問答題如何限制團隊房價？
參考答案：團隊房價的可行性研究，即進行團隊房價的限制，是前廳部與營銷部的共同職責(zé)。營銷部應(yīng)逐日預(yù)測團隊客人數(shù)量和客房需求數(shù)，并將預(yù)...
7.問答題客人離店退房時的注意事項有哪些？
參考答案：
1.及時通知客房部及收銀臺關(guān)于客人的退房信息。
2.收回房卡
3.及時準確的變更客人的相關(guān)信息資料
4.及時高效的服務(wù)
8.問答題客人要求重新制作房間鑰匙時怎么辦？
