銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

A.大堂經(jīng)理工作日志
B.大堂經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表
C.大堂經(jīng)理商機(jī)管理表
D.潛在貴賓客戶(hù)推薦表

A.違約金
B.滯納金
C.超限費(fèi)
D.以上都是

A.保證效率快速幫客戶(hù)辦理
B.了解清楚客戶(hù)取現(xiàn)的用途，盡量挽留
C.當(dāng)客戶(hù)表示不能理解時(shí)，或抱怨之前沒(méi)有這種情況時(shí)，員工要主動(dòng)站在客戶(hù)的角度
D.清楚了解完取現(xiàn)需求，如確實(shí)是正常的資金需求，要主動(dòng)留下客戶(hù)聯(lián)系方式

A.如果客戶(hù)選擇同時(shí)凍結(jié)借記卡主賬戶(hù)，則主賬戶(hù)凍結(jié)止付有效期將與借記卡臨時(shí)掛失有效期一致
B.如果客戶(hù)選擇同時(shí)凍結(jié)借記卡主賬戶(hù)，則主賬戶(hù)凍結(jié)止付有效期可單獨(dú)選擇，無(wú)需與借記卡臨時(shí)掛失有效期一致
C.如果客戶(hù)選擇不凍結(jié)借記卡主賬戶(hù)，則“借記卡主賬戶(hù)凍結(jié)止付有效期”要素項(xiàng)將不顯示
D.無(wú)論客戶(hù)是否選擇凍結(jié)借記卡主賬戶(hù)，“借記卡主賬戶(hù)凍結(jié)止付有效期”要素項(xiàng)將一直在頁(yè)面顯示

A.7*10
B.7*24
C.5*24
D.5*10

A.握奇二代
B.恒寶二代
C.飛天二代
D.握奇音頻

A.參加晨會(huì)
B.做好營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備與檢查
C.參與開(kāi)門(mén)迎賓
D.識(shí)別與分流引導(dǎo)

A.客戶(hù)可以通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)/蘋(píng)果市場(chǎng)下載中銀易商
B.目前中銀易商跨行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)
C.使用中銀易商給他人轉(zhuǎn)賬或付款每日限額15000元
D.中銀易商為客戶(hù)提供定制化服務(wù)，可以通過(guò)我的錢(qián)包下載其他應(yīng)用