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01615質(zhì)量管理體系認(rèn)證章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

問答題
審核員首先來到檢驗(yàn)部辦公室，審核員注意到有一個(gè)箱子，箱子里裝有8個(gè)相同的零件(代號(hào)為A2513)，每個(gè)零件上都貼有“不合格”和“急用”兩種標(biāo)簽。審核員問檢驗(yàn)部經(jīng)理這些零件為什么在這里堆放?檢驗(yàn)部經(jīng)理解釋說，這批零件共16個(gè)，前兩天才到貨，比合同規(guī)定晚了三個(gè)星期，因?yàn)楹贤芗?，?jīng)請(qǐng)示總工同意后，8個(gè)零件來不及檢驗(yàn)就送去加工了。檢驗(yàn)部經(jīng)理說按程序規(guī)定，他自己就有權(quán)批準(zhǔn)放行，但為慎重起見，還是請(qǐng)示了總工，所以在其他8年零件上貼有“急用”標(biāo)記，今天上午剛開始檢驗(yàn)就發(fā)現(xiàn)這8個(gè)零件不符合技術(shù)規(guī)范，我們就在這幾個(gè)零件上又貼上不合格標(biāo)簽，以作標(biāo)記，審核員問那8個(gè)已加工零件現(xiàn)在何處?檢驗(yàn)部經(jīng)理說，8個(gè)A2513零件加工后，裝在一批用于出口的成品，并且已經(jīng)發(fā)了貨，審核員問是否知道8個(gè)A2513件裝在哪個(gè)成品上，檢驗(yàn)部經(jīng)理說，由于用的太急，那8個(gè)已加工零件未作任何記號(hào)，現(xiàn)在無法判定發(fā)現(xiàn)那里去了。
答案：符合7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性
單項(xiàng)選擇題
過程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（）。
A.證實(shí)產(chǎn)品滿足要求
B.證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行
C.證實(shí)過程具備實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力
D.a+b+C
判斷題
合同評(píng)審工作是在合同簽訂后執(zhí)行。
答案：錯(cuò)誤
填空題
人員能力需求包括（）、（）、（）和（）。
答案：教育；培訓(xùn)；技能；經(jīng)驗(yàn)
問答題
您認(rèn)為在公司建立質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)需考慮哪些要求？
答案：建立質(zhì)量方針需考慮：
A.與組織的宗旨相適應(yīng)；
B.包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾...
單項(xiàng)選擇題
為組織提供一種對(duì)其業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程序進(jìn)行總體評(píng)價(jià)的方法是（）。
A.管理評(píng)審
B.內(nèi)部審核
C.自我評(píng)價(jià)
D.a+b+c
單項(xiàng)選擇題
“要求”包括（）。
A.明示的要求
B.通常隱含的要求
C.必須履行的要求
D.a+b+c
單項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客滿意度測(cè)量的方法可以通過：（）
A.調(diào)查表
B.電話
C.走訪
D.上述都可以
判斷題
對(duì)不合格品進(jìn)行識(shí)別和控制以防止使用或交付不合格品。
答案：正確
問答題
審核員同檢驗(yàn)科長到生產(chǎn)辦公室時(shí)，正碰上副廠長很生氣地與用戶交涉，副廠長對(duì)審核員說：“這位用戶訂貨時(shí)間緊，要求三個(gè)月交貨，機(jī)架要求用Y材料，我們接下任務(wù)后發(fā)現(xiàn)Y材料這三個(gè)月根本買不到，改用了X材料，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，X材料更好，用戶外行，扯皮?！?/h4>
答案：不符合7.2.3 顧客溝通