用電營銷考試用電營銷客戶服務管理章節(jié)練習(2019.04.30)

問答題
低壓電力客戶容量的核定？
答案：其用電量按該客戶裝見的低壓電氣設備額定容量的總和核定。
問答題
居民客戶內部故障如何處理？
答案：（1）當客戶說明故障現(xiàn)象后志愿者應先指導客戶排除內部故障。如：檢查空氣開關和保險絲等。
（2）向客戶表示如是內...
問答題
城鎮(zhèn)路燈用電執(zhí)行什么電價？
答案：根據(jù)江蘇省電力公司執(zhí)行統(tǒng)一銷售電價有關問題的說明，明確城鎮(zhèn)路燈按城鎮(zhèn)居民生活電價執(zhí)行，電量分類單統(tǒng)計。
單項選擇題
客戶內部供電工程竣工檢查的內容有（）。
A.電源進線部分
B.高壓開關柜部分
C.變壓器部分
D.電源進線部分、高壓開關柜部分、變壓器等部分
判斷題
營銷服務是涉及生產(chǎn)、計劃、調度、配電等業(yè)務部門的系統(tǒng)工程，搞好服務工作，提高服務水平，需要各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)協(xié)調一至的配合和工作。
答案：正確
判斷題
對用戶不同受電點和不同用電類別的用電應分別安裝計費電能表。
答案：正確
判斷題
供電企業(yè)在行使代位權時，必須向人民法院提出請求，而不能直接向第40、違章用電應承擔的行政責任，也就是供電企業(yè)對違章用電行為所具有的民事權利。
答案：正確
問答題
什么是電力需求啊？
答案：我們把電力的使用者稱為電力的需求側或需求方，而把電力的供應者稱為電力的供應側或供應方。
問答題
什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時還應注意哪些事項？
答案：減容是指用電戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，用電戶考慮到原用電容量過大，不能全部利用，為了減少基本電費支出或節(jié)能...
單項選擇題
不能當場答復客戶用電業(yè)務咨詢時，客戶代表應在（）工作日內答復客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4

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用電營銷考試用電營銷客戶服務管理章節(jié)練習(2019.04.30)

低壓電力客戶容量的核定？

居民客戶內部故障如何處理？

城鎮(zhèn)路燈用電執(zhí)行什么電價？

客戶內部供電工程竣工檢查的內容有（）。

營銷服務是涉及生產(chǎn)、計劃、調度、配電等業(yè)務部門的系統(tǒng)工程，搞好服務工作，提高服務水平，需要各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)協(xié)調一至的配合和工作。

對用戶不同受電點和不同用電類別的用電應分別安裝計費電能表。

供電企業(yè)在行使代位權時，必須向人民法院提出請求，而不能直接向第40、違章用電應承擔的行政責任，也就是供電企業(yè)對違章用電行為所具有的民事權利。

什么是電力需求啊？

什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時還應注意哪些事項？

不能當場答復客戶用電業(yè)務咨詢時，客戶代表應在（）工作日內答復客戶。

用電營銷考試用電營銷客戶服務管理章節(jié)練習(2019.04.30)

低壓電力客戶容量的核定？

居民客戶內部故障如何處理？

城鎮(zhèn)路燈用電執(zhí)行什么電價？

客戶內部供電工程竣工檢查的內容有（）。

營銷服務是涉及生產(chǎn)、計劃、調度、配電等業(yè)務部門的系統(tǒng)工程，搞好服務工作，提高服務水平，需要各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)協(xié)調一至的配合和工作。

對用戶不同受電點和不同用電類別的用電應分別安裝計費電能表。

供電企業(yè)在行使代位權時，必須向人民法院提出請求，而不能直接向第40、違章用電應承擔的行政責任，也就是供電企業(yè)對違章用電行為所具有的民事權利。

什么是電力需求啊？

什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時還應注意哪些事項？

不能當場答復客戶用電業(yè)務咨詢時，客戶代表應在（）工作日內答復客戶。

低壓電力客戶容量的核定？

居民客戶內部故障如何處理？

客戶內部供電工程竣工檢查的內容有（）。

營銷服務是涉及生產(chǎn)、計劃、調度、配電等業(yè)務部門的系統(tǒng)工程，搞好服務工作，提高服務水平，需要各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)協(xié)調一至的配合和工作。

對用戶不同受電點和不同用電類別的用電應分別安裝計費電能表。

供電企業(yè)在行使代位權時，必須向人民法院提出請求，而不能直接向第40、違章用電應承擔的行政責任，也就是供電企業(yè)對違章用電行為所具有的民事權利。

什么是電力需求啊？

什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時還應注意哪些事項？

不能當場答復客戶用電業(yè)務咨詢時，客戶代表應在（）工作日內答復客戶。