商場/超市防損員章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

單項(xiàng)選擇題
防損員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不規(guī)范行為應(yīng)（）
A.及時制止
B.立即報告公安機(jī)關(guān)
C.立即報告防損公司
D.請求周圍群眾予以協(xié)助
問答題
大宗出貨稽核作業(yè)規(guī)范是什么？
答案：（1）、門店大宗出貨時團(tuán)購部門必須通知防損課，稽核員根據(jù)收銀小票，對商品進(jìn)行核對（數(shù)量、品項(xiàng)、貨號），核對完畢后，加蓋稽...
判斷題
運(yùn)部門因退貨需解除商品的磁扣時，可以到收銀臺解磁。
答案：錯誤
判斷題
報損商品必須做到100%稽核并做好登記。
答案：正確
判斷題
營業(yè)結(jié)束后，門店的清場由門店夜間防損進(jìn)行。
答案：錯誤
問答題
如何防止員工偷盜？
答案：防止內(nèi)盜關(guān)鍵在管理：
1.加強(qiáng)對員工進(jìn)出和現(xiàn)場的管理。
2.加強(qiáng)對夜間值班人員和送貨人員，加班人員的...
問答題
門店發(fā)生顧客偷竊案件應(yīng)如何進(jìn)行處理？以及要注意的事項(xiàng)？
答案：（1）、偷竊案件由防損課肅竊處理人員負(fù)責(zé)處理。
（2）、如偷竊者有悔意，則以和解方式處理。
（3）、...
問答題
列舉供應(yīng)商欺詐的幾種行為？
答案：1.供應(yīng)商將已經(jīng)收貨完畢的商品，重新按未收貨點(diǎn)數(shù)入庫。
2.供應(yīng)商送貨商品的數(shù)量、質(zhì)量、重量的作弊行為。如在送...
問答題
出口處防損員在檢查電腦收票時怎樣避免與顧客發(fā)生糾紛？
答案：1.要禮貌用語：“請您出示電腦票。”驗(yàn)完票應(yīng)說：“好走。”如顧客一時拿不...
單項(xiàng)選擇題
如電梯困人下列不屬于防損人員處理程序（）
A.應(yīng)找專業(yè)人員修理和處理事故
B.專業(yè)人員未到達(dá)之前可以自行處理
C.必要時，拔打110或119

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