售票值班員售票員章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題鐵路公用乘車證可辦理異地簽證嗎?
參考答案:
不可以辦理。
2.問(wèn)答題發(fā)生誤售、誤購(gòu)車票時(shí)應(yīng)如何辦理?
參考答案:發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí),在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票,在中途站、原票到站或列車內(nèi),應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí),換發(fā)代用票,補(bǔ)收票價(jià)差額。
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3.問(wèn)答題什么是車票?
4.問(wèn)答題售票員對(duì)崗接班標(biāo)準(zhǔn)是什么?
5.問(wèn)答題計(jì)算機(jī)售票作業(yè)“六字法”要求是什么?
參考答案:
根據(jù)計(jì)算機(jī)售票“六字法”發(fā)售車票,做到一問(wèn)、二輸、三收、四制、五核、六交,正確無(wú)誤地發(fā)售車票。
6.問(wèn)答題車站售票處票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)有何規(guī)定?
參考答案:窗口請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)時(shí),根據(jù)當(dāng)前售票作業(yè)量大小,客流季節(jié)性變化特點(diǎn),本窗口作業(yè)班次開(kāi)設(shè)情況,適量領(lǐng)取應(yīng)需備用的票據(jù),做到不積壓、...
7.問(wèn)答題運(yùn)輸合同的基本憑證是什么?
參考答案:
運(yùn)輸合同的基本憑證是行李票、包裹票。
8.問(wèn)答題運(yùn)輸收入現(xiàn)金交接有何規(guī)定?
參考答案:
現(xiàn)金交接必須當(dāng)面清點(diǎn),不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。
結(jié)賬時(shí)發(fā)生多出款,應(yīng)在當(dāng)日立賬上繳,嚴(yán)禁保留帳外現(xiàn)金。
9.問(wèn)答題發(fā)售傷殘軍人票時(shí)有何規(guī)定?
10.問(wèn)答題旅客發(fā)生車票丟失時(shí)應(yīng)如何處理?
參考答案:旅客丟失車票應(yīng)另行購(gòu)票。
在列車上應(yīng)自丟失站起(不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起)補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)。
旅...
在列車上應(yīng)自丟失站起(不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起)補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)。
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