00202飯店前廳與客房管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的格式與內(nèi)容因飯店而異，但大致包括各類用房數(shù)、各類客人數(shù)、出租率、客房收入等方面內(nèi)容。

（1）儀容儀表；
（2）禮貌修養(yǎng)；
（3）性格；
（4）品德。