通信服務規(guī)范章節(jié)練習(2019.05.03)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：繼續(xù)維修好設備，耐心向客戶解釋服務收費對提升用戶維護能力和水平有益，同時向客戶解釋服務收費目前是世界通用的做法。可以保障... 參考答案：
應該在開通協(xié)調(diào)會上就已經(jīng)與局方溝通，在設備調(diào)測過程中進行，由用戶簽字蓋章確認，節(jié)省驗收時間。
參考答案：向用戶說明我*方的規(guī)范標準，盡量按照我*方的規(guī)范執(zhí)行，未果，向產(chǎn)品經(jīng)理/工程管理經(jīng)理匯報，與用戶協(xié)商硬件安裝事宜，對于沒... 參考答案：
先求助該工程的第一責任人，之后在辦事處內(nèi)求助產(chǎn)品經(jīng)理介紹的高手，問題還沒有解決向技術支持部求助。
參考答案：
及時上報產(chǎn)品經(jīng)理或（產(chǎn)品經(jīng)理無法聯(lián)系））技術支援主任，等待處理，防止事故擴大，客戶關系維護，尋求技術支持。
