商場/超市防損員章節(jié)練習(2019.05.05)

問答題
簡述內(nèi)盜的定義。
答案：內(nèi)盜是指公司員工（含促銷員、營業(yè)員）以非法占有為目的，竊取公司財物行為。
問答題
安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息傳遞與報告制度II級事故是哪些？
答案：（1）、一次事故造成3人以上輕傷；導致5人以下煤氣、食物等中毒；直接經(jīng)濟損失5—20萬元的事件；
...
問答題
出口處防損員在檢查電腦收票時怎樣避免與顧客發(fā)生糾紛？
答案：1.要禮貌用語：“請您出示電腦票。”驗完票應說：“好走。”如顧客一時拿不...
問答題
防損人員的職業(yè)道德要求有哪些？
答案：
①堅持原則，忠于職守。
②熱愛本職工作、精益求精。
③熱心服務、禮貌待人。
④清正廉潔、奉公守法。
⑤令行禁止、服從安排。
問答題
顧客不愿意配合你工作怎么辦？
答案：具體情況具體解決。但面對顧客，作為防損員首先是尊重顧客，禮貌地請顧客配合，并耐心做好解釋工作，大部分顧客會理解和支持你的...
問答題
賣場發(fā)生打架事件時，防損員應采取什么措施？
答案：1.先將雙方勸開，如勸不開可采取一定的措施將雙方拉開，并通知防損部主管、值班經(jīng)理，事態(tài)嚴重時應通知門店負責人。
問答題
如何防范供應商偷竊，欺詐行為？
答案：1.收貨部門嚴格執(zhí)行收貨制度，對所有入庫的商品均進行嚴格的驗收。
2.防損員的檢查：防損員嚴格對驗貨口的供應商...
判斷題
門店的防損工作主要是防損部的事。
答案：錯誤
單項選擇題
巡邏崗位是防損員對特定區(qū)域、地段和目標進行（）的業(yè)務。
A.看護
B.守衛(wèi)
C.巡查檢查
D.驗證
多項選擇題
商場內(nèi)的消防重點部位有商品庫存區(qū)、（）、消防控制室與消防泵房。
A.辦公區(qū)
B.配電房、空調(diào)機房
C.熟食、面點、烘焙加工區(qū)
D.財務室、UPS間

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