列車長(zhǎng)/值班員(哈爾濱客運(yùn)段)章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

單項(xiàng)選擇題
垃圾未按規(guī)定投放給予責(zé)任人（）考核。
A.B類
B.A類
C.嚴(yán)重A
D.離崗一個(gè)月
單項(xiàng)選擇題
《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品時(shí)，配備乘警的列車（或列車安全員，下同）通知（）到場(chǎng)處理。
A.乘務(wù)員
B.列車長(zhǎng)
C.乘警
D.餐售人員
判斷題
未按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)按實(shí)際損失賠償最高可超過(guò)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額；
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等級(jí)：同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。
A.乘車條件
B.學(xué)生證
C.身份證
D.收入
單項(xiàng)選擇題
《旅客列車臺(tái)賬管理辦法》歷史臺(tái)賬改（）存放。
A.車上
B.車下
C.客運(yùn)段
D.鐵路局
單項(xiàng)選擇題
軍運(yùn)中使用硬臥車代硬座時(shí)，按（）計(jì)費(fèi)
A.硬臥票價(jià)的百分之六十
B.硬臥票價(jià)的百分之八十
C.硬座票價(jià)的百分之八十
D.硬座全價(jià)
判斷題
發(fā)生行李、包裹事故時(shí)，車站應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員編制客運(yùn)記錄交收貨人作為請(qǐng)求賠償?shù)囊罁?jù)。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
《旅客列車廁所管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)定：廁所便器、衛(wèi)生紙盒、沖水裝置作用良好，便器（斗）沖水均勻，無(wú)外噴。集便式廁所配有（）。
A.垃圾箱（桶）
B.芳香盒
C.廁所刷
D.垃圾袋
判斷題
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》包裹每件體積、重量與行李相同。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車（）、（）設(shè)有外端門、防護(hù)欄和“禁止通行”標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。
A.首節(jié)車輛前部
B.首節(jié)車輛尾部
C.尾節(jié)車輛后部
D.尾節(jié)車輛前部

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列車長(zhǎng)/值班員(哈爾濱客運(yùn)段)章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

垃圾未按規(guī)定投放給予責(zé)任人（）考核。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品時(shí)，配備乘警的列車（或列車安全員，下同）通知（）到場(chǎng)處理。

未按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)按實(shí)際損失賠償最高可超過(guò)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額；

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等級(jí)：同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。

《旅客列車臺(tái)賬管理辦法》歷史臺(tái)賬改（）存放。

軍運(yùn)中使用硬臥車代硬座時(shí)，按（）計(jì)費(fèi)

發(fā)生行李、包裹事故時(shí)，車站應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員編制客運(yùn)記錄交收貨人作為請(qǐng)求賠償?shù)囊罁?jù)。

《旅客列車廁所管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)定：廁所便器、衛(wèi)生紙盒、沖水裝置作用良好，便器（斗）沖水均勻，無(wú)外噴。集便式廁所配有（）。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》包裹每件體積、重量與行李相同。

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車（）、（）設(shè)有外端門、防護(hù)欄和“禁止通行”標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。

列車長(zhǎng)/值班員(哈爾濱客運(yùn)段)章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

垃圾未按規(guī)定投放給予責(zé)任人（）考核。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品時(shí)，配備乘警的列車（或列車安全員，下同）通知（）到場(chǎng)處理。

未按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)按實(shí)際損失賠償最高可超過(guò)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額；

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等級(jí)：同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。

《旅客列車臺(tái)賬管理辦法》歷史臺(tái)賬改（）存放。

軍運(yùn)中使用硬臥車代硬座時(shí)，按（）計(jì)費(fèi)

發(fā)生行李、包裹事故時(shí)，車站應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員編制客運(yùn)記錄交收貨人作為請(qǐng)求賠償?shù)囊罁?jù)。

《旅客列車廁所管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)定：廁所便器、衛(wèi)生紙盒、沖水裝置作用良好，便器（斗）沖水均勻，無(wú)外噴。集便式廁所配有（）。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》包裹每件體積、重量與行李相同。

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車（）、（）設(shè)有外端門、防護(hù)欄和“禁止通行”標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。

垃圾未按規(guī)定投放給予責(zé)任人（）考核。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品時(shí)，配備乘警的列車（或列車安全員，下同）通知（）到場(chǎng)處理。

未按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)按實(shí)際損失賠償最高可超過(guò)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額；

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等級(jí)：同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。

軍運(yùn)中使用硬臥車代硬座時(shí)，按（）計(jì)費(fèi)

發(fā)生行李、包裹事故時(shí)，車站應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員編制客運(yùn)記錄交收貨人作為請(qǐng)求賠償?shù)囊罁?jù)。

《旅客列車廁所管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)定：廁所便器、衛(wèi)生紙盒、沖水裝置作用良好，便器（斗）沖水均勻，無(wú)外噴。集便式廁所配有（）。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》包裹每件體積、重量與行李相同。

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車（）、（）設(shè)有外端門、防護(hù)欄和“禁止通行”標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。