用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題電能表按功能及用途主要分為哪幾類？

參考答案：電能表按其功能及用途可分為有功電能表（單相、三相）、無功電能表、最大需量表、復(fù)費率分時電能表、預(yù)付費電能表、多功能電能表...

2 下面幾種說法中，不正確的是（）。

3 訂立供用電合同的原則有（）。

4.填空題下列營銷工作中，應(yīng)有電力營銷管理信息系統(tǒng)營銷管理決策支持層實現(xiàn)的功能是（）

參考答案：生成統(tǒng)計報表

5.問答題根據(jù)本地情況敘述如何將違約受理申請錄入營銷信息管理系統(tǒng)？

參考答案：（1）如果違約者是供電部門客戶。則單擊“查詢用戶”按鈕，進(jìn)入查詢界面，輸入查詢條件，單擊&ldq...

6 下面屬于一般法律的有（）

7.問答題什么是承諾服務(wù)？

承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進(jìn)行的一系列的實踐活動，是一種動態(tài)的服務(wù)過程。

8.問答題供電企業(yè)對客戶的哪些行為有權(quán)制止？

對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業(yè)有權(quán)制止。

9.問答題為什么要使用漏電保護(hù)器？

參考答案：漏電保護(hù)器又稱漏電保護(hù)開關(guān)，是一種新型的電氣安全裝置，其主要用途是：
（l）防止由于電氣設(shè)備和電氣線路漏電引起...

10.填空題供電營業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起，期滿（）仍未對無電地區(qū)實施供電的.省級以上管理部門認(rèn)為必要時，可縮減其供電企業(yè)區(qū)