鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)規(guī)章章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

問答題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》“儀容儀表”中對立崗姿勢的要求有何規(guī)定？
答案：立崗姿勢：
挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。
迎送列車時足踏白線，目迎目送，以列車...
多項(xiàng)選擇題
列車乘務(wù)員對重點(diǎn)旅客要做到“三有”（）。
A.有登記
B.有服務(wù)
C.有交接
D.有看護(hù)
單項(xiàng)選擇題
《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：處理路風(fēng)問題（），以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確定性，恰當(dāng)處分。
A.堅(jiān)持實(shí)事求實(shí)的原則
B.堅(jiān)持實(shí)事求是的原則
C.要以實(shí)際問題為原則
D.要以實(shí)際情況為原則
單項(xiàng)選擇題
開行旅游列車必須在始發(fā)站（局）具備相應(yīng)的（）。
A.探親客流量
B.學(xué)生客流量
C.旅游客流量
D.民工客流量
單項(xiàng)選擇題
車站售票處在窗口發(fā)售的機(jī)動票數(shù)量不得超過車站總票額的（）。
A.2%
B.5%
C.8%
D.10%
問答題
計(jì)算題：2009年3月7日，一旅行社組織自費(fèi)旅行團(tuán)35人（其中1.2—1.5米兒童5名）在邯鄲站要求包用帶空調(diào)軟臥車1輛，路程單提出3月20日邯鄲站掛T231次列車（新型空調(diào)車，北京西——西安）到西安，停留后掛3月24日1158次（新型空調(diào)車，西安——南昌）到南昌站停止使用。因邯鄲站沒有所需車輛，從石家莊站調(diào)配RW2542368一輛定員32人，使用完畢后回送石家莊站。16日，包車人在邯鄲站辦理了包車手續(xù)，代用票票號H056832，共核收費(fèi)用27451.00元。其中票價21584.00元，空駛費(fèi)4471.00元，停留費(fèi)1396（7200.00）元。19日，包車人又到邯鄲站，提出停止使用包車，此時，車輛已從石家莊調(diào)運(yùn)至邯鄲。邯鄲站如何辦理包車的變更手續(xù)？
答案：辦理過程：（1）退還全部費(fèi)用
（2）核收產(chǎn)生的空駛費(fèi)：
石家莊——邯鄲&md...
單項(xiàng)選擇題
跨局快速旅客列車車次范圍為（）。
A.K1～K398
B.K1～K498
C.K401～K898
D.K1～K998
單項(xiàng)選擇題
動車組軟臥票價可按公布票價打折，但打折后不得低于相同運(yùn)價里程（）票價。
A.新空軟臥
B.新空軟座
C.新空高級軟臥
D.新空軟臥折一
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定：旅客運(yùn)輸組織要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。
A.全心全意為人民服務(wù)
B.人民鐵路為人民
C.全心全意為旅客服務(wù)
D.安全、舒適、便利
單項(xiàng)選擇題
全國新老兵運(yùn)輸期限依照國務(wù)院、中央軍委的命令和指示確定。全國新老兵運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)于每年（）開始。
A.11月15日
B.12月31日
C.11月25日
D.11月10日

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鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)規(guī)章章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》“儀容儀表”中對立崗姿勢的要求有何規(guī)定？

列車乘務(wù)員對重點(diǎn)旅客要做到“三有”（）。

《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：處理路風(fēng)問題（），以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確定性，恰當(dāng)處分。

開行旅游列車必須在始發(fā)站（局）具備相應(yīng)的（）。

車站售票處在窗口發(fā)售的機(jī)動票數(shù)量不得超過車站總票額的（）。

跨局快速旅客列車車次范圍為（）。

動車組軟臥票價可按公布票價打折，但打折后不得低于相同運(yùn)價里程（）票價。

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定：旅客運(yùn)輸組織要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。

全國新老兵運(yùn)輸期限依照國務(wù)院、中央軍委的命令和指示確定。全國新老兵運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)于每年（）開始。

鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)規(guī)章章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》“儀容儀表”中對立崗姿勢的要求有何規(guī)定？

列車乘務(wù)員對重點(diǎn)旅客要做到“三有”（）。

《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：處理路風(fēng)問題（），以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確定性，恰當(dāng)處分。

開行旅游列車必須在始發(fā)站（局）具備相應(yīng)的（）。

車站售票處在窗口發(fā)售的機(jī)動票數(shù)量不得超過車站總票額的（）。

跨局快速旅客列車車次范圍為（）。

動車組軟臥票價可按公布票價打折，但打折后不得低于相同運(yùn)價里程（）票價。

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定：旅客運(yùn)輸組織要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。

全國新老兵運(yùn)輸期限依照國務(wù)院、中央軍委的命令和指示確定。全國新老兵運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)于每年（）開始。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》“儀容儀表”中對立崗姿勢的要求有何規(guī)定？

列車乘務(wù)員對重點(diǎn)旅客要做到“三有”（）。

《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：處理路風(fēng)問題（），以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確定性，恰當(dāng)處分。

開行旅游列車必須在始發(fā)站（局）具備相應(yīng)的（）。

車站售票處在窗口發(fā)售的機(jī)動票數(shù)量不得超過車站總票額的（）。

跨局快速旅客列車車次范圍為（）。

動車組軟臥票價可按公布票價打折，但打折后不得低于相同運(yùn)價里程（）票價。

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定：旅客運(yùn)輸組織要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。

全國新老兵運(yùn)輸期限依照國務(wù)院、中央軍委的命令和指示確定。全國新老兵運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)于每年（）開始。