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煙草系統(tǒng)“135”工作法知識競賽章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

填空題
市場經(jīng)理“135”工作法以月度為周期，圍繞（）三個(gè)維度。
答案：市場、品牌、客戶
填空題
新品牌和精準(zhǔn)營銷品牌周投放策略中的“價(jià)區(qū)”是（）。
答案：依據(jù)零售價(jià)格劃分的12個(gè)價(jià)格區(qū)間
填空題
客戶經(jīng)理的月度工作目標(biāo)應(yīng)包括（）、（）、（）三個(gè)方面。
答案：市場維護(hù)；品牌培育；客戶服務(wù)
單項(xiàng)選擇題
客戶的月度供貨總量應(yīng)（）。
A、由客戶經(jīng)理與零售客戶商定
B、由客戶經(jīng)理為零售客戶制定
C、由市場經(jīng)理為零售客戶制定
D、由市場經(jīng)理與零售客戶商定
問答題
什么是客戶斷貨率？
答案：客戶斷貨率指在一定周期內(nèi)，斷貨客戶數(shù)與有需求記錄客戶數(shù)之比。它反映的是零售客戶經(jīng)營的卷煙規(guī)格在零售過程中的斷貨頻率，并能...
單項(xiàng)選擇題
每日客戶經(jīng)理拜訪時(shí)間不應(yīng)少于幾個(gè)小時(shí)？（）
A.4個(gè)小時(shí)
B.5個(gè)小時(shí)
C.6個(gè)小時(shí)
D.3個(gè)小時(shí)
問答題
緊俏品牌合理限量？
答案：對緊俏品牌可以根據(jù)實(shí)際貨源情況，以客戶分類為依據(jù)，制定明確、統(tǒng)一的緊俏品牌供應(yīng)政策和合理限量方法，并告知所有零售客戶。合...
問答題
簡述客戶經(jīng)理135工作法中“實(shí)施”作業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)？
答案：1.客戶拜訪
在拜訪服務(wù)中，應(yīng)充分考慮客戶的宗教信仰、文化程度及性格特點(diǎn)，靈活把握每項(xiàng)服務(wù)策略的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求...
問答題
簡述客戶經(jīng)理在品牌培育方面的主要任務(wù)。
答案：
品牌培育：品牌宣傳推薦、品牌推廣促銷、品牌維護(hù)、知名品牌上柜、生動化陳列等。
問答題
建立與維護(hù)消費(fèi)者信息庫包括哪些步驟？
答案：
包括四個(gè)步驟：消費(fèi)者樣本抽取、信息庫內(nèi)容確定、消費(fèi)者信息采集和信息庫維護(hù)。