通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.17)

問答題
是否可以重復(fù)查詢同一類別的動(dòng)感短信內(nèi)容？
答案：
可以，查詢內(nèi)容時(shí)系統(tǒng)隨機(jī)下發(fā)，內(nèi)容庫中的信息量會(huì)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展逐漸增多，我們每周都會(huì)添加新的內(nèi)容。
填空題
固定電話的基本月租費(fèi)和本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)不再政府定價(jià)，而是對(duì)固定本地電話等業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）管理。
答案：上限
問答題
在國際漫游情況下能否使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)？
答案：
不可以。現(xiàn)在的手機(jī)電視業(yè)務(wù)廣播網(wǎng)絡(luò)只覆蓋大陸地區(qū)。
填空題
營業(yè)人員要通過客戶外在的呈現(xiàn)及簡單的（），迅速識(shí)別客戶的身份及興趣愛好。
答案：問候?qū)υ?/span>
判斷題
信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺(tái)業(yè)務(wù)。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
使用香港漫游日套餐/香港漫游周套餐業(yè)務(wù)在香港漫游所產(chǎn)生的（）費(fèi)用計(jì)入主號(hào)積分。
A.上網(wǎng)
B.通話
C.短信
D.所有
多項(xiàng)選擇題
營業(yè)中巡視由營業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行，重點(diǎn)查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、工作組織情況，主要方式為（）
A．走動(dòng)式巡檢：（每半個(gè)小時(shí)一次）
B．不定時(shí)檢查
C．電話詢問
D．查看視頻
填空題
營業(yè)廳運(yùn)營管理部門分為、（）專業(yè)管理、（）三個(gè)部分
答案：歸口管理；運(yùn)營支撐管理
多項(xiàng)選擇題
小型營業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）
A．業(yè)務(wù)銷售
B．咨詢
C．新業(yè)務(wù)演示
D．繳費(fèi)辦理
E．障礙處理
F．自助服務(wù)

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通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.17)

是否可以重復(fù)查詢同一類別的動(dòng)感短信內(nèi)容？

固定電話的基本月租費(fèi)和本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)不再政府定價(jià)，而是對(duì)固定本地電話等業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）管理。

在國際漫游情況下能否使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)？

營業(yè)人員要通過客戶外在的呈現(xiàn)及簡單的（），迅速識(shí)別客戶的身份及興趣愛好。

信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺(tái)業(yè)務(wù)。

使用香港漫游日套餐/香港漫游周套餐業(yè)務(wù)在香港漫游所產(chǎn)生的（）費(fèi)用計(jì)入主號(hào)積分。

營業(yè)中巡視由營業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行，重點(diǎn)查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、工作組織情況，主要方式為（）

營業(yè)廳運(yùn)營管理部門分為、（）專業(yè)管理、（）三個(gè)部分

小型營業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）

通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.17)

是否可以重復(fù)查詢同一類別的動(dòng)感短信內(nèi)容？

固定電話的基本月租費(fèi)和本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)不再政府定價(jià)，而是對(duì)固定本地電話等業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）管理。

在國際漫游情況下能否使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)？

營業(yè)人員要通過客戶外在的呈現(xiàn)及簡單的（），迅速識(shí)別客戶的身份及興趣愛好。

信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺(tái)業(yè)務(wù)。

使用香港漫游日套餐/香港漫游周套餐業(yè)務(wù)在香港漫游所產(chǎn)生的（）費(fèi)用計(jì)入主號(hào)積分。

營業(yè)中巡視由營業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行，重點(diǎn)查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、工作組織情況，主要方式為（）

營業(yè)廳運(yùn)營管理部門分為、（）專業(yè)管理、（）三個(gè)部分

小型營業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）

是否可以重復(fù)查詢同一類別的動(dòng)感短信內(nèi)容？

固定電話的基本月租費(fèi)和本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)不再政府定價(jià)，而是對(duì)固定本地電話等業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）管理。

在國際漫游情況下能否使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)？

營業(yè)人員要通過客戶外在的呈現(xiàn)及簡單的（），迅速識(shí)別客戶的身份及興趣愛好。

使用香港漫游日套餐/香港漫游周套餐業(yè)務(wù)在香港漫游所產(chǎn)生的（）費(fèi)用計(jì)入主號(hào)積分。

營業(yè)中巡視由營業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行，重點(diǎn)查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、工作組織情況，主要方式為（）

營業(yè)廳運(yùn)營管理部門分為、（）專業(yè)管理、（）三個(gè)部分