中級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.28)

單項(xiàng)選擇題
我國使用的２位長途區(qū)號(hào)共（），為大區(qū)中心及直轄市本地網(wǎng)使用。
A.8個(gè)
B.9個(gè)
C.10個(gè)
D.11個(gè)
單項(xiàng)選擇題
蓄電池按電解質(zhì)的不同分為鉛酸蓄電池和（）。
A.堿性蓄電池
B.開口式蓄電池
C.封閉式蓄電池
D.移動(dòng)型蓄電池
單項(xiàng)選擇題
在時(shí)分復(fù)用系統(tǒng)中，多路信號(hào)在時(shí)間上被（），相當(dāng)于對時(shí)域進(jìn)行分割，多路信號(hào)在不同的時(shí)間內(nèi)被傳送，各路信號(hào)在時(shí)域中互不重疊。
A.合并在一起
B.復(fù)用
C.離散化
D.以上都不對
判斷題
常用的操作系統(tǒng)有：DOS、Windows、OS2和Unix、Linux等。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括（）、設(shè)備表、公用資源狀態(tài)表。
A.局?jǐn)?shù)據(jù)
B.用戶數(shù)據(jù)
C.呼叫控制數(shù)據(jù)
D.以上都對
單項(xiàng)選擇題
程控交換機(jī)的（）是對交換機(jī)的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的程序和數(shù)據(jù)的集合。
A.軟件系統(tǒng)
B.硬件系統(tǒng)
C.指令系統(tǒng)
D.輔助設(shè)備
判斷題
長途電話“編號(hào)區(qū)”03包括省份：河北、河南、山西、山東等。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
處理客戶投訴的重要性有（）
A.投訴信息是企業(yè)資源
B.投訴是難得的免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
C.客戶口碑對企業(yè)的影響
D.客戶口碑對企業(yè)的發(fā)展
單項(xiàng)選擇題
在word中新建文檔的默認(rèn)擴(kuò)展名為（）。
A.TXT
B.PCX
C.RTF
D.DOC
單項(xiàng)選擇題
交換機(jī)的應(yīng)用程序是直接面向用戶為用戶服務(wù)的程序。包括（）。
A.呼叫處理、維護(hù)程序
B.維護(hù)程序、管理程序
C.呼叫處理、管理程序
D.以上都對

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中級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.28)

我國使用的２位長途區(qū)號(hào)共（），為大區(qū)中心及直轄市本地網(wǎng)使用。

蓄電池按電解質(zhì)的不同分為鉛酸蓄電池和（）。

在時(shí)分復(fù)用系統(tǒng)中，多路信號(hào)在時(shí)間上被（），相當(dāng)于對時(shí)域進(jìn)行分割，多路信號(hào)在不同的時(shí)間內(nèi)被傳送，各路信號(hào)在時(shí)域中互不重疊。

常用的操作系統(tǒng)有：DOS、Windows、OS2和Unix、Linux等。

程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括（）、設(shè)備表、公用資源狀態(tài)表。

程控交換機(jī)的（）是對交換機(jī)的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的程序和數(shù)據(jù)的集合。

長途電話“編號(hào)區(qū)”03包括省份：河北、河南、山西、山東等。

處理客戶投訴的重要性有（）

在word中新建文檔的默認(rèn)擴(kuò)展名為（）。

交換機(jī)的應(yīng)用程序是直接面向用戶為用戶服務(wù)的程序。包括（）。

中級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.28)

我國使用的２位長途區(qū)號(hào)共（），為大區(qū)中心及直轄市本地網(wǎng)使用。

蓄電池按電解質(zhì)的不同分為鉛酸蓄電池和（）。

在時(shí)分復(fù)用系統(tǒng)中，多路信號(hào)在時(shí)間上被（），相當(dāng)于對時(shí)域進(jìn)行分割，多路信號(hào)在不同的時(shí)間內(nèi)被傳送，各路信號(hào)在時(shí)域中互不重疊。

常用的操作系統(tǒng)有：DOS、Windows、OS2和Unix、Linux等。

程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括（）、設(shè)備表、公用資源狀態(tài)表。

程控交換機(jī)的（）是對交換機(jī)的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的程序和數(shù)據(jù)的集合。

長途電話“編號(hào)區(qū)”03包括省份：河北、河南、山西、山東等。

處理客戶投訴的重要性有（）

在word中新建文檔的默認(rèn)擴(kuò)展名為（）。

交換機(jī)的應(yīng)用程序是直接面向用戶為用戶服務(wù)的程序。包括（）。

我國使用的２位長途區(qū)號(hào)共（），為大區(qū)中心及直轄市本地網(wǎng)使用。

蓄電池按電解質(zhì)的不同分為鉛酸蓄電池和（）。

在時(shí)分復(fù)用系統(tǒng)中，多路信號(hào)在時(shí)間上被（），相當(dāng)于對時(shí)域進(jìn)行分割，多路信號(hào)在不同的時(shí)間內(nèi)被傳送，各路信號(hào)在時(shí)域中互不重疊。

常用的操作系統(tǒng)有：DOS、Windows、OS2和Unix、Linux等。

程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括（）、設(shè)備表、公用資源狀態(tài)表。

程控交換機(jī)的（）是對交換機(jī)的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的程序和數(shù)據(jù)的集合。

長途電話“編號(hào)區(qū)”03包括省份：河北、河南、山西、山東等。

在word中新建文檔的默認(rèn)擴(kuò)展名為（）。

交換機(jī)的應(yīng)用程序是直接面向用戶為用戶服務(wù)的程序。包括（）。