服務行業(yè)技能考試柜員應知應會章節(jié)練習(2019.07.26)

來源：考試資料網

1 在憑證出庫時，系統(tǒng)會自動產生（）。

2 以下屬于客服中心服務職能范圍的包括（）。

3 企業(yè)網銀簽約后，所有網上銀行柜臺業(yè)務（除追加賬戶、掛戶行扣年費外）都必須到（）辦理。

4 個人融易貸“借款人”是指因臨時性消費或生產經營需要申請本貸款業(yè)務的自然人，包括（）

5 個人賬戶改密及密碼重置業(yè)務，柜員審核憑證打印內容無誤后，將憑證交客戶核對并簽名確認加蓋（）。

6.問答題同城票據(jù)交換章的使用范圍是什么？

參考答案：用于銀行間進行的同城票據(jù)交換代收、代付業(yè)務。

7 客戶辦理現(xiàn)金支票支取業(yè)務，金額8萬元，需要（）使用鑒別儀鑒別票據(jù)真?zhèn)魏筮M行付款。

8.問答題銀行業(yè)監(jiān)督管理機構的主要職責有哪些？

參考答案：1、審查批準銀行業(yè)金融機構的設立、變更、終止及業(yè)務范圍；
2、審查批準銀行業(yè)金融機構的主要股東、股權結構、資本...

9 銀聯(lián)卡特約商戶應承擔哪些費用（）。

10 齊魯白金卡的申辦標準之一為客戶在齊魯銀行所有個人賬戶中的本外幣金融資產按一定比例折合成人民幣近3個月的日均金額（）以上。