電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.11.12)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題山東移動(dòng)將在受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)的（）個(gè)工作日內(nèi)通知客戶進(jìn)行鈴音測(cè)試。客戶確認(rèn)完畢，正式上傳并開通使用。

2.填空題營(yíng)銷中的4P策略是指產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、（）、促銷策略。

3 企業(yè)總機(jī)服務(wù)的通信功能包括（）

4.填空題集團(tuán)短信業(yè)務(wù)資費(fèi)由（）、（）和（）三部分組成。

參考答案：端口使用費(fèi)；通信費(fèi)；信息服務(wù)費(fèi)

5.填空題客戶關(guān)系管理的功能有客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、（）。

參考答案：服務(wù)管理和客戶關(guān)懷

6.填空題手機(jī)輸入網(wǎng)址http：//ec.cn或http：//（）可訪問(wèn)商信通無(wú)線廣交會(huì)的WAP網(wǎng)站。

參考答案：www.1065066.com

7.判斷題集團(tuán)總機(jī)的個(gè)人通訊錄面向開通集團(tuán)總機(jī)的山東移動(dòng)、聯(lián)通用戶開放。（）

8 下列屬于企信通ADC的資費(fèi)的有（）。

9.判斷題無(wú)線PBX不具備短號(hào)功能。（）

10.問(wèn)答題MAS業(yè)務(wù)相比企信通業(yè)務(wù)具有哪些優(yōu)勢(shì)？請(qǐng)列舉四條以上。

參考答案：1）具有豐富的接口，可與多種系統(tǒng)耦合。
2）可進(jìn)行二次開發(fā)，業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展性強(qiáng)。
3）企業(yè)端安置專用代...