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旅游公共關(guān)系學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.12.29)

單項選擇題
處于公共關(guān)系工作程序的核心地位，而且是整個公關(guān)工作成敗優(yōu)劣之關(guān)鍵的步驟是（）
A.公共關(guān)系調(diào)查
B.公共關(guān)系策劃
C.公共關(guān)系實施
D.公共關(guān)系評估
判斷題
根據(jù)傳播的方式和內(nèi)容，公共關(guān)系傳播的類型可分為人際傳播、大眾傳播和組織傳播。
答案：正確
名詞解釋
旅游業(yè)CIS
答案：旅游業(yè)CIS（corporate identity system，形象識別系統(tǒng)），即旅游企業(yè)形象...
問答題
結(jié)合所學(xué)內(nèi)容論述旅游危機事件處理程序。
答案：（1）成立危機事件處理班子。危機事件的出現(xiàn)是對旅游企業(yè)組織的嚴峻考驗。
（2）制訂方案協(xié)調(diào)行動。要迅速而準確地...
判斷題
旅游公共具有極大的變動性。
答案：正確
名詞解釋
外部公眾
答案：旅游組織的外部公眾是指與組織不存在歸屬關(guān)系，但由于與組織存在利益上的密切關(guān)系或面臨共同的問題而成為組織公眾的個人、團體和...
多項選擇題
在公共關(guān)系策劃的分析公眾環(huán)節(jié)，按發(fā)展演變的階段不同，公眾可以分為？（）
A.首要公眾
B.潛在公眾
C.知曉公眾
D.行動公眾
判斷題
旅行社是社會生產(chǎn)過程中專門從事旅游產(chǎn)品交換的獨立的經(jīng)濟組織。
答案：正確
問答題
確定旅游業(yè)公共關(guān)系目標公眾的重要性和基本方法有哪些？
答案：目標公眾就是組織在特定的時期根據(jù)其公共關(guān)系的特定目標所確定的公關(guān)工作的具體公眾對象。確定旅游業(yè)目標公眾的重要性：
問答題
簡述新聞的概念及優(yōu)秀公關(guān)新聞稿的標準。
答案：優(yōu)秀新聞稿的標準：
（1）新聞或信息能夠真正引起人們的興趣；
（2）文章能切實回答讀者或聽眾的疑問；...