銀行卡從業(yè)人員專業(yè)認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述支付控件或收銀臺產(chǎn)品的特點。

參考答案：是一種收單類工具
對銀行而言無需開發(fā)支付清算通道，直接在客戶端中嵌入，投入成本低；
對用戶而言，可以...

2 近年來，中國的銀行卡客戶服務(wù)取得了長效發(fā)展。其發(fā)展特點主要有（）

3.問答題簡述產(chǎn)品評價的時間、目的和內(nèi)容。

參考答案：評價時間：產(chǎn)品面世6～12個月后。
評價目的：檢驗前期產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、上線過程中是否存在缺陷和不足。

4 在中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)形成期，客戶服務(wù)具有哪些特征（）

5.問答題簡述國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付的發(fā)展現(xiàn)狀。

參考答案：（1）業(yè)務(wù)模式：
商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式：網(wǎng)上商戶直接將銀行的網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)接入到自己的電子商務(wù)交易平臺，為互聯(lián)網(wǎng)用戶...

6 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，根據(jù)調(diào)研，各渠道客戶滿意度情況是（）

7 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，網(wǎng)上銀行的劣勢表現(xiàn)在（）

8 銀行卡業(yè)務(wù)運作必經(jīng)的環(huán)節(jié)是（）

9.問答題簡述銀行卡的盈利分析。

參考答案：信用卡
收益來源于貸款利息收入、交換費、年費、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費、分期付款手續(xù)費及其他費用等。
信用卡發(fā)...

10 國內(nèi)銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付的模式有（）